مایرا گلدن نویسنده، تعلیم دهنده، و سخنرانی ماهر می‌باشد.
مایرا برای بیش از 20 سال از طریق کارگاه‌های تعلیم خدمات مشتری خود، به شرکت‌ها کمک کرده است تا تجربه‌ی مشتری را بهبود بخشند. او مدرک کارشناسی ارشد در روابط انسانی و یک مدرک کارشناسی در رشته‌ی روانشناسی دارد، که به او کمک می‌کند تا چالش‌های بهبود بهترین تجربه‌ی مشتری را درک کند، چرا که این امر به روانشناسی کارمندان مرتبط می‌باشد.
مایرا به مک دونالد، کوکاکولا، میشلین، فریتولای، ورا‌‌بردلی و بسیاری دیگر کمک کرده است که تجربه‌ی مشتری را از طریق تعلیماتش بهبود بخشد. او توسط هافینگتون پست (Huffington Post) یکی از 10 بلاگر برتر خدمات مشتری نام گرفته بود، و نویسنده‌ی مشترک کتاب فراتر از شگفتی: تعریف مرحله‌ی جدیدی از خدمات مشتری میباشد.