دوره گفتن خبر بد به مشتری

ویدئو معرفی

مدرس

میرا گلدن

مایرا گلدن نویسنده، تعلیم دهنده، و سخنرانی ماهر می‌باشد.
مایرا برای بیش از 20 سال از طریق کارگاه‌های تعلیم خدمات مشتری خود، به شرکت‌ها کمک کرده است تا تجربه‌ی مشتری را بهبود بخشند. او مدرک کارشناسی ارشد در روابط انسانی و یک مدرک کارشناسی در رشته‌ی روانشناسی دارد، که به او کمک می‌کند تا چالش‌های بهبود بهترین تجربه‌ی مشتری را درک کند، چرا که این امر به روانشناسی کارمندان مرتبط می‌باشد.
مایرا به مک دونالد، کوکاکولا، میشلین، فریتولای، ورا‌‌بردلی و بسیاری دیگر کمک کرده است که تجربه‌ی مشتری را از طریق تعلیماتش بهبود بخشد. او توسط هافینگتون پست (Huffington Post) یکی از 10 بلاگر برتر خدمات مشتری نام گرفته بود، و نویسنده‌ی مشترک کتاب فراتر از شگفتی: تعریف مرحله‌ی جدیدی از خدمات مشتری میباشد.

توضیحات دوره

مهارت های کلیدی دوره

ارتباط با مشتری / درایت
طول دوره
47 دقیقه
محتوای دوره
4 فصل / 15 درس
جزوه دوره

جهت مشاهده لینک دانلود لطفا اشتراک تهیه نمایید

شما اشتراک این دوره را ندارید برای تهیه اشتراک بر روی دکمه زیر کلیک کنید

محتوای دوره

بازکردن همه
محتوای فصل
0% تکمیل‌شده 0/1 مرحله
محتوای فصل
0% تکمیل‌شده 0/1 مرحله
محتوای فصل
0% تکمیل‌شده 0/1 مرحله