مشتری را در آغوش بگیر

Hug Your Customers

این کتاب با عنوان مشتری را در آغوش بگیر در سال 2003 و برمبنای تجربیات نویسنده در 5 دهه ای که در ایجاد کسب و کارهای مشتری محور فوق العاده ای فعالیت داشته، نوشته شده است. این کتاب درباره خدمت رساندن به اساسی ترین نیازهای مشتریان و مدیریت کردن کلیت شرکت حول محور مشتری است. ایجاد یک فرهنگ برخورد درست با مشتری و استقابل از او موثرترین راه برای کسب موفقیت مالی و همچنین راضی نگه داشتن مشتری است.

جهت مشاهده خلاصه کتاب لطفا اشتراک تهیه نمایید

hug your customer
نویسنده: جک میچل
جک میچل رییس فروشگاه های زنجیره ای موفق پوشاک است. این شغل خانوادگی اوست. او در مورد استراتژی تولید می نویسد و در دانشگاه هاروارد هم سخنرانی هایی کرده است.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

مخاطبین این کتاب این افراد هستند: مدیران و صاحبان کسب و کار افرادی که در رشته های مربوط به بازاریابی یا اقتصاد در حال تحصیل هستند؛و فریلنسرهایی که به دنبال کار بیشتر هستند.

سایر محتوا در مسیر برخورد با مشتریان ناراضی

مقالات مسیر برخورد با مشتریان ناراضی
دوره‌های مسیر برخورد با مشتریان ناراضی
پادکست‌های مسیر برخورد با مشتریان ناراضی
خلاصه کتاب‌های برخورد با مشتریان ناراضی
یکی از مهم‌ترین بحران های هر سازمان، مدیریت مشتری هایی است که تجربه خرید خوبی نداشته اند. مدیران سازمان باید سازوکاری مشخص کنند تا این تجربه بد پایدار نباشد و خاطره بدی از کسب و کار ما در ذهن مخاطب باقی نماند. در این مجموعه آموزشی میاموزیم: چگونه یک خبر بد به مشتری بدهیم؛ تکنیک های صحبت تلفنی با مشتری ناراضی چگونه است؛ چه پیشنهاداتی می‌تواند خاطره بد مشتری را حذف کند؛ و ده ها تکنیک عملیاتی دیگر.

نظرات کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:30)