جف تویستر نویسنده، مربی و مشاوری است که به تیمهای خدمات مشتریان کمک میکند تا پتانسیل پنهان را شکوفا کنند.
او رئیس تویستر پرفورمنس سولوشنز (Toister Performance Solutions) است، بنگاه مشاورهای که به شرکتها کمک میکند تا خدمات مشتریان را بهبود ببخشند. نام جف در لیستهای کارشناسان برتر خدمات مشتریان متعددی نظیر لیست “30 نفر برتر حرفه ایهای خدمات مشتریان در جهان” موسسه گلوبالگروز (Global Gurus)، لیست ” 50 رهبر پیشروی برتری که باید در توییتر دنبال کرد” شرکت آیسیامآی (ICMI) و لیست “25 رهبر پیشرو در پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات” شاخص اچدیآی (HDI) به چشم میخورد.
به تیمهای خدمات مشتریان کمک کنید تا پتانسیل پنهان را شکوفا کنند و خدمات مشتریان را به سطوح جدید برسانند. مدرس جف تویستر، در این دوره که برای منفعترسانی یکسان به مدیران و کارمندان خط مقدم طراحی شدهاست، درمورد آنچه متخصصان نخبهی خدمات مشتریان میدانند و انجام میدهند بینشی ارائه میدهد و پژوهشهایی را درمیان میگذارد و دو نیاز اصلی هر مشتری را مطرح میکند. دریابیدکه چگونه فشار اجتماعی میتواند کیفیت خدمات را تحت تأثیر قراردهد، بیاموزیدکه وجه اشتراک کارمندان بسیار باانگیزهی خدمات مشتریان چه هست و روشهایی برای ترغیب افراد به همکاری درقالب یک تیم کشف کنید.
شما اشتراک این دوره را ندارید برای تهیه اشتراک بر روی دکمه زیر کلیک کنید
اساتید حرفهای
متخصصان بازاریابی و مدیران عامل کسبوکارهای بزرگ در مسیر یادگیری شما کنارتان هستند.
دسترسی نامحدود
دهها ساعت محتوای آموزشی آماده شده است و هیچ محدودیتی در تماشای آنها نیست.
پشتیبانی تخصصی
پشتیبانان ما متعهد به پاسخگویی و نتیجه گرفتن شما از دوره های آموزشی هستند.
دانلود اپلیکیشن باورمدیران