انقلاب خدمات به مشتری

The Customer Service Revolution

این کتاب با عنوان انقلابی در خدمات به مشتری در سال 2005 منتشر شد. این کتاب رازهایی واقعی از خدمات عالی به مشتریان را افشا می کند. مباحث این کتاب یک راهنمای کاربردی برای بالا بردن سطح خدمات شما به مشتریان است و تجربه خارق العاده ای برای مشتریان شما ایجاد می کند و همچنین نیروی کاری مشتاق به آینده را می سازد.

جهت مشاهده خلاصه کتاب لطفا اشتراک تهیه نمایید

The Customer Service Revolution
نویسنده: جان دی جولیوس
جان دی جولیوس موسس و صاحب سالن آب گرم جان رابرتس، یکی از 20 سالن آب گرم برتر آمریکاست. او همچنین رییس گروه دی جولیوس که یک گروه مشاور خدمات به مشتریان است که دارای مشتریان معتبر از میان شرکت های موفق مثل استارباکس، لکسوس و نستله است.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

مخاطبین این کتاب عبارتند از: مدیرانی که می خواهند خدمات گروه خود به مشتریان را ارتقا بدهند؛ کافرمایانی که به دنبال بهبود مهارت های کارکنان خود هستند. مدیرانی که نسبت به اهمیت موضوع خدمات به مشتری کنجکاو هستند.

سایر محتوا در مسیر مشتری مداری

مقالات مسیر مشتری مداری
دوره‌های مسیر مشتری مداری
پادکست‌های مسیر مشتری مداری
خلاصه کتاب‌های مشتری مداری
ارائه و ثبت یک تجربه ماندگار شاید برای خرید اول آسان باشد امّا حفظ و تکرار این تجربه مثبت برای خرید های بعدی هر مشتری هنر می‌خواهد. هنر مشتری‌مداری! در این مجموعه آموزشی میاموزیم: ابتکار و نوآوری چه تاثیری در مشتری مداری دارد؛ آیا باید تمام مشتریان را راضی و خشنود نگه داشت؛ تبدیل مشتری به مشتری وفادار چه مسیری دارد؛ و ده ها مهارت کاربردی دیگر.

نظرات کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:30)